Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Pracownia marek oraz zasady korzystania z witryny internetowej dostępnej pod adresem https://pracowniamarek.com.
2. Usługodawcą jest Marek Herceliński prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Pracownia marek, ul. Ułańska 5B/1, 42-600 Tarnowskie Góry, woj. śląskie, NIP 645-259-98-72 (dalej: „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: marek.hercelinski@gmail.com.
4. Usługi świadczone są we współpracy z partnerem BYE (Buff Your E-commerce) w zakresie obsługi platform marketplace; szczegółowy podział zadań określa indywidualna umowa lub oferta.

§2. Definicje

• Klient – przedsiębiorca lub konsument korzystający z usług Usługodawcy lub kontaktujący się za pośrednictwem formularza.
• Usługi – usługi fotografii produktowej, tworzenia contentu wizualnego (foto/wideo, infografiki) oraz obsługi i optymalizacji sprzedaży na platformach marketplace.
• Formularz – formularz kontaktowy dostępny w witrynie, służący do przesłania zapytania ofertowego.
• Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana indywidualnie pomiędzy Klientem a Usługodawcą.

§3. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy m.in. usługi: fotografii i wideo produktowego, projektowania infografik i szablonów graficznych, optymalizacji treści (SEO), konfiguracji i prowadzenia kont na platformach marketplace (m.in. Allegro, Amazon, Kaufland, Erli) oraz prowadzenia kampanii reklamowych (PPC).
2. Szczegółowy zakres, terminy i warunki realizacji każdorazowo określa indywidualna oferta lub Umowa.
3. Pakiety prezentowane w witrynie (m.start, m.identity, m.signature) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

§4. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Do korzystania z witryny i Formularza wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
3. Usługodawca dokłada starań, aby witryna działała poprawnie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy.

§5. Zawarcie umowy i proces współpracy

1. Przesłanie Formularza stanowi zapytanie ofertowe i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia Umowy.
2. Usługodawca kontaktuje się z Klientem, zazwyczaj w ciągu 48 godzin roboczych, przedstawiając wstępną propozycję współpracy.
3. Umowa zostaje zawarta po uzgodnieniu zakresu, wynagrodzenia i warunków oraz ich pisemnym lub elektronicznym potwierdzeniu przez obie strony.

§6. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie i może obejmować: opłatę wdrożeniową (Setup Fee), wynagrodzenie miesięczne (retainer) oraz wynagrodzenie od wyników (Success Fee / Revenue Share).
2. Wysokość, terminy i sposób płatności określa Umowa lub faktura.
3. Ceny ustalane są w kwotach netto; do kwot doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
4. [Opcjonalnie: numer rachunku bankowego / termin płatności faktur, np. 14 dni].

§7. Prawa autorskie i licencje

1. Materiały (zdjęcia, wideo, grafiki) tworzone w ramach Usług stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Zakres przeniesienia praw autorskich lub udzielenia licencji (pola eksploatacji, czas, terytorium) określa Umowa. Do czasu uregulowania pełnego wynagrodzenia materiały pozostają własnością Usługodawcy.
3. Usługodawca może wykorzystywać zrealizowane materiały w celach portfolio i promocji, o ile Klient nie zastrzeże inaczej w Umowie.

§8. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do terminowego dostarczenia materiałów niezbędnych do realizacji Usług, w tym próbek produktów do sesji zdjęciowych.
2. Klient odpowiada za zgodność z prawem i prawdziwość przekazanych treści oraz za posiadanie praw do udostępnionych materiałów (np. logotypów, opisów).
3. Po zakończeniu sesji produkty fizyczne są zwracane Klientowi na zasadach ustalonych w Umowie.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług można składać na adres e-mail: marek.hercelinski@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, informując Klienta o sposobie rozstrzygnięcia.

§10. Odstąpienie od umowy

1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w tej ustawie (m.in. dla usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta oraz treści tworzonych na indywidualne zamówienie).
2. Powyższe prawo nie przysługuje Klientom będącym przedsiębiorcami, dla których zasady rozwiązania Umowy określa wyłącznie Umowa.

§11. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym dane przekazane przez Formularz, opisuje Polityka prywatności. Zasady wykorzystywania plików cookies określa Polityka cookies.

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn; zmiany nie naruszają praw nabytych z Umów już zawartych.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia – przed sądem właściwym zgodnie z przepisami prawa.